- En un extenso comunicado dirigido a uno de los responsables de AXI Europa, un usuario expone, párrafo por párrafo, una serie de reclamaciones que se han repetido en los últimos meses y que ahora afectarían a más de 80 usuarios. Los afectados aseguran que la liquidación de sus cuentas se debió a un error en el software de gestión de cuentas PAMM, responsabilidad que recae en AXI CORP y en FYNXT.
El denunciante aclara que, pese a que la disminución de la equity –en rangos que oscilaron entre el -90%, -80% o incluso -90%– es bien conocida entre los inversores de PAMM, lo que resulta inaceptable es el cierre de la cuenta sin haberse activado un margin call. Este “error reiterado”, que ya se evidenció en un incidente ocurrido en noviembre, plantea la inquietud sobre cuántas cuentas habrán sido afectadas por lo que se describe como “errores de cálculo”.
Se alega que las órdenes en las cuentas PAMM, presuntamente no se ejecutan en el mercado real, sino en un “libro B”, lo que permitiría al broker beneficiarse no solo del spread, sino también de las órdenes perdedoras de los clientes. Según el comunicado, estas prácticas habrían generado ganancias que ascienden a más de 400.000 dólares.
Si bien Axi habría ofrecido un segundo gesto de buena voluntad, consistente en devolver el equity previo al incidente y una cantidad adicional triple, los usuarios afectados lo consideran insuficiente. Destacan que, en el incidente de noviembre, se ofreció a los afectados una compensación de aproximadamente 120.000 dólares que permitió recuperar el 100% de la inversión inicial, los beneficios acumulados y una pequeña indemnización. En el caso actual, la indemnización requerida cuadriplicaría la compensación anterior, lo que, según los denunciantes, revela un intento de ajustar acuerdos de manera particular según cada situación.
Uno de los denunciantes, apoyándose en sus 10 años de experiencia en trading, señala que incluso reducciones superiores al 90% en la equity pueden revertirse. Menciona que, tras registrarse el mínimo anual del EURUSD el 13 de enero, la subida de más de un 7% hasta la fecha habría permitido recuperar más del 60% del valor de la cuenta, evidenciando una gestión inadecuada por parte del broker.
Otro de los puntos críticos es la denuncia contra la estrategia de Axi de registrar las cuentas bajo la jurisdicción de SVG –conocida por sus condiciones de paraíso fiscal–, mientras se difunde la imagen de contar con el respaldo de la ASIC de Australia.
Desde un punto de vista legal, el hecho de que AXITRADER sea propiedad al 100% de AxiCorp implica que todas sus operaciones, obligaciones y responsabilidades se integran directamente en la estructura jurídica de la empresa matriz. Esto significa que cualquier cuestión legal o litigio derivado de las actividades de AXITRADER recaerá en AxiCorp, obligándola a responder integralmente por sus prácticas comerciales y operativas.
Comercialmente, esta integración permite a AxiCorp aprovechar una estrategia de doble imagen. Mientras que, por un lado, se difunde la imagen de contar con el respaldo y la solidez regulatoria de la ASIC de Australia –lo que genera confianza entre los inversores al asociar la marca con altos estándares de supervisión y protección–, por otro lado, las cuentas se registran bajo la jurisdicción de SVG, una entidad conocida por sus condiciones de paraíso fiscal y normativas más flexibles. Esta dualidad crea un escenario en el que la empresa beneficia su operativa comercial con menores costes y ventajas fiscales, pero a la vez expone a los clientes a un marco regulatorio menos estricto, lo que incrementa los riesgos y la incertidumbre en la protección de sus inversiones.
La relación directa entre AXITRADER y AxiCorp establece una responsabilidad legal consolidada, mientras que la combinación de marcos regulatorios dispares puede ser percibida como una estrategia engañosa destinada a atraer inversores mediante una imagen de seguridad que, en la práctica, no se corresponde con la protección completa que ofrecería una regulación homogénea y estricta.
Pagina oficial de https://axi.com
Ante la falta de una solución satisfactoria, los usuarios advierten que, en caso de no recibir una compensación acorde al precedente de noviembre, se elevará el caso ante la Financial Commission y se considerarán acciones legales, incluyendo denuncias ante organismos como ASIC y CYSEC.
El comunicado resalta la gravedad de que estos incidentes se hayan repetido en dos ocasiones en los últimos tres meses, generando preocupación sobre el alcance real del problema y cuestionando las medidas correctivas –o la falta de ellas– implementadas por Axi en los últimos cuatro meses.
Denuncia de censura en Trustpilot
Finalmente, se denuncia la práctica de censurar y reportar falsamente reseñas en plataformas como Trustpilot. los usuarios reproducen un mensaje automatizado recibido tras publicar una reseña, el cual indica que su comentario fue marcado por “contenido dañino o ilegal” y sometido a evaluación, una medida que el denunciante califica de injustificada y que vulnera la libertad de expresión de los usuarios.
Los usuarios concluyen afirmando que, tras el cierre indebido de sus cuentas, consideran perdido su capital y exigen la restitución de la inversión inicial, los beneficios acumulados y una indemnización que cubra los daños y el tiempo perdido. De no obtener una respuesta satisfactoria, se comprometen a iniciar acciones legales para resguardar sus derechos.
Esta denuncia se suma a la creciente preocupación de numerosos inversores que exigen mayor transparencia y responsabilidad en la gestión de sus cuentas por parte de Axi.
